§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników
oraz klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kawostrefa.pl.
2. Administratorem danych osobowych jest:
Kawostrefa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Przylep-Solidarności 12
66-015 Zielona Góra
KRS: 0001248228
NIP: 9731122219
REGON: 545017470
dalej jako: Administrator lub Kawostrefa.
1. Kontakt z Administratorem możliwy jest:
E-mail: biuro@kawostrefa.pl
Telefon: 500 107 501
Adres korespondencyjny:
Kawostrefa Sp. z o.o.
ul. Przylep-Solidarności 12
66-015 Zielona Góra
1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej RODO.
2. Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób
zgodny z prawem, rzetelny, przejrzysty i bezpieczny.
§ 2. Zakres przetwarzanych danych
1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez Klienta lub użytkownika w związku
z korzystaniem ze Sklepu, składaniem zamówień, kontaktem ze Sprzedawcą, reklamacjami,
zwrotami, gwarancją, płatnościami lub korzystaniem z formularzy dostępnych w Sklepie.
2. Przetwarzane dane mogą obejmować w szczególności:
3. imię i nazwisko,
4. nazwę firmy,
5. NIP,
6. adres dostawy,
7. adres rozliczeniowy,
8. adres e-mail,
9. numer telefonu,
10. dane dotyczące zamówienia,
11. dane dotyczące płatności,
12. dane do faktury,
13. historię korespondencji,
14. dane dotyczące reklamacji, zwrotów lub zgłoszeń gwarancyjnych,
15. adres IP,
16. dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej,
17. informacje zapisane w plikach cookies.
18. W przypadku klientów biznesowych Administrator może przetwarzać również dane osób
kontaktowych działających w imieniu firmy, takie jak imię, nazwisko, stanowisko, adres e-mail i
numer telefonu.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
1. Obsługa zamówień i realizacja umowy
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zakupu, przygotowania produktu,
realizacji dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz obsługi klienta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej
zawarciem.
2. Obsługa płatności
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności online, BLIK, płatności za pobraniem, płatności
gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
3. Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej
Dane są przetwarzane w celu wystawienia faktury VAT, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz
realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
4. Obsługa reklamacji, zwrotów i gwarancji
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, zwrotu, zgłoszenia serwisowego lub
zgłoszenia gwarancyjnego.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Kontakt z Klientem
Dane są przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na wiadomości e-mail, zapytania telefoniczne,
formularze kontaktowe oraz inne zgłoszenia kierowane do Kawostrefa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na
obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.
6. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, zabezpieczenia
interesów Administratora oraz dokumentowania przebiegu współpracy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
7. Marketing własnych produktów i usług
Dane mogą być przetwarzane w celu informowania o produktach, usługach, promocjach lub ofertach
Kawostrefa, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub gdy jest to dopuszczalne na podstawie
prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, albo art. 6 ust. 1 lit. f
RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
8. Newsletter
Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, dane podane przy zapisie są przetwarzane w celu wysyłki
informacji handlowych, promocyjnych lub edukacyjnych dotyczących oferty Kawostrefa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda.
Zgodę można wycofać w każdym czasie.
9. Analityka i statystyka działania Sklepu
Dane techniczne oraz dane z plików cookies mogą być przetwarzane w celu analizy sposobu korzystania
ze Sklepu, poprawy jego działania, wykrywania błędów oraz optymalizacji oferty.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli dla danego narzędzia
wymagana jest zgoda użytkownika.
§ 4. Dobrowolność podania danych
1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do realizacji
określonego celu.
2. Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub
wykonanie umowy sprzedaży.
3. Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie.
4. Brak podania danych wymaganych do faktury może uniemożliwić wystawienie faktury VAT.
§ 5. Odbiorcy danych osobowych
1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z którymi Administrator współpracuje w
celu prawidłowego prowadzenia Sklepu i realizacji zamówień.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
3. firmy kurierskie,
4. operatorzy przesyłek paletowych,
5. operatorzy Paczkomatów,
6. operatorzy płatności internetowych, w szczególności Przelewy24,
7. banki i operatorzy kart płatniczych,
8. dostawcy systemów informatycznych,
9. dostawcy hostingu,
10. operatorzy platformy sklepowej,
11. podmioty świadczące usługi księgowe,
12. podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
13. podmioty świadczące usługi marketingowe,
14. podmioty obsługujące narzędzia analityczne,
15. podmioty świadczące usługi serwisowe lub techniczne,
16. organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
17. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
18. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora zobowiązane są do ochrony danych
osobowych oraz przetwarzania ich zgodnie z zawartymi umowami i obowiązującymi przepisami.
§ 6. Płatności online
1. W Sklepie mogą być dostępne płatności online obsługiwane przez Przelewy24.
2. W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do realizacji płatności mogą zostać
przekazane operatorowi płatności.
3. Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami i obowiązkami prawnymi.
4. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
§ 7. Dostawa zamówień
1. W celu realizacji dostawy dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane przewoźnikowi lub
operatorowi logistycznemu wybranemu przy składaniu zamówienia.
2. Dane przekazywane do realizacji dostawy mogą obejmować w szczególności:
3. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
4. adres dostawy,
5. numer telefonu,
6. adres e-mail,
7. numer zamówienia,
8. informacje niezbędne do doręczenia przesyłki.
9. Dane są przekazywane przewoźnikom wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia
zamówienia.
§ 8. Okres przechowywania danych
1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały
zebrane.
2. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas potrzebny do wykonania
umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz
okresów przedawnienia roszczeń.
3. Dane zawarte w dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany
przepisami prawa.
4. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i gwarancji są przechowywane przez czas
potrzebny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz przez okres, w którym mogą powstać lub być
dochodzone roszczenia.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że
istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania danych.
6. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są
przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo do czasu ustania celu
przetwarzania.
7. Dane techniczne oraz dane z plików cookies są przechowywane przez okres wynikający z
ustawień danego narzędzia lub do czasu usunięcia plików cookies przez użytkownika.
§ 9. Prawa osób, których dane dotyczą
1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:
2. prawo dostępu do danych,
3. prawo otrzymania kopii danych,
4. prawo sprostowania danych,
5. prawo usunięcia danych,
6. prawo ograniczenia przetwarzania,
7. prawo przenoszenia danych,
8. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
9. prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,
10. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
11. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej
wycofaniem.
12. Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres e-mail:
biuro@kawostrefa.pl
1. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości osoby
składającej żądanie.
2. Administrator udziela odpowiedzi na żądanie w terminach przewidzianych przez przepisy prawa.
§ 10. Prawo wniesienia skargi
1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego
się ochroną danych osobowych.
2. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
3. Skarga może zostać wniesiona w szczególności wtedy, gdy osoba uzna, że przetwarzanie jej
danych osobowych narusza przepisy RODO.
§ 11. Pliki cookies
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu
użytkownika.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:
3. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
4. obsługi koszyka zakupowego,
5. utrzymania sesji użytkownika,
6. zapamiętania ustawień użytkownika,
7. zapewnienia bezpieczeństwa,
8. prowadzenia statystyk,
9. analizowania ruchu na stronie,
10. prowadzenia działań marketingowych,
11. dopasowania treści reklamowych, jeżeli Sklep korzysta z takich narzędzi.
12. W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
1. Cookies niezbędne
Są potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, składania zamówień, logowania oraz
zapewnienia bezpieczeństwa strony.
2. Cookies analityczne
Pomagają analizować sposób korzystania ze Sklepu, liczbę odwiedzin, popularność produktów oraz
działanie poszczególnych podstron.
3. Cookies marketingowe
Mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu oraz mierzenia
skuteczności kampanii reklamowych.
4. Cookies funkcjonalne
Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika i poprawiają komfort korzystania ze Sklepu.
1. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.
2. Użytkownik może blokować lub usuwać pliki cookies, jednak może to wpłynąć na prawidłowe
działanie Sklepu, w szczególności koszyka, logowania lub składania zamówień.
3. W przypadku plików cookies wymagających zgody użytkownika, zgoda może zostać wyrażona
poprzez baner cookies lub panel ustawień prywatności dostępny w Sklepie.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies, o ile Sklep
udostępnia taki mechanizm.
§ 12. Narzędzia analityczne i marketingowe
1. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez
zewnętrznych dostawców.
2. Narzędzia te mogą służyć w szczególności do:
3. analizy ruchu na stronie,
4. badania skuteczności kampanii reklamowych,
5. remarketingu,
6. mierzenia konwersji,
7. dopasowania treści reklamowych,
8. poprawy funkcjonalności Sklepu.
9. W zależności od konfiguracji Sklepu mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Google
Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub inne podobne rozwiązania.
10. Jeżeli wykorzystanie danego narzędzia wymaga zgody użytkownika, dane są przetwarzane po jej
wyrażeniu.
11. Szczegółowy zakres danych przetwarzanych przez dostawców narzędzi zewnętrznych zależy od
ustawień danego narzędzia oraz zasad prywatności jego dostawcy.
§ 13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
1. Co do zasady Administrator dąży do tego, aby dane osobowe były przetwarzane na terenie
Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. W przypadku korzystania z niektórych narzędzi zewnętrznych, w szczególności analitycznych,
marketingowych, hostingowych lub informatycznych, może dojść do przekazywania danych poza
Europejski Obszar Gospodarczy.
3. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich
zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności na podstawie decyzji
stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych
mechanizmów przewidzianych prawem.
§ 14. Formularze kontaktowe i korespondencja e-mail
1. W przypadku kontaktu z Kawostrefa za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub formularza
kontaktowego, Administrator przetwarza dane podane przez osobę kontaktującą się.
2. Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia
oferty lub prowadzenia dalszej korespondencji.
3. Korespondencja może być przechowywana w celu wykazania przebiegu kontaktu, obsługi sprawy
oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
§ 15. Konto klienta
1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta klienta, dane podane przy rejestracji są przetwarzane w
celu prowadzenia i obsługi konta.
2. Konto klienta może umożliwiać w szczególności:
3. dostęp do historii zamówień,
4. szybsze składanie kolejnych zamówień,
5. zarządzanie danymi dostawy,
6. obsługę reklamacji lub zwrotów.
7. Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Administratorem.
8. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać na
podstawie przepisów prawa lub w celu zabezpieczenia roszczeń.
§ 16. Newsletter i informacje handlowe
1. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, zapis jest dobrowolny.
2. Newsletter może obejmować informacje o produktach, promocjach, nowościach, poradach
dotyczących ekspresów do kawy, filtracji, chemii czyszczącej, kawy oraz usług Kawostrefa.
3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły odpowiednią zgodę.
4. Zgoda na newsletter może zostać wycofana w każdym czasie.
5. Wycofanie zgody może nastąpić poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości newslettera
albo poprzez kontakt z Administratorem pod adresem biuro@kawostrefa.pl.
§ 17. Zabezpieczenie danych
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę
danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub
ujawnieniem.
2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do
realizacji określonych celów.
3. Administrator stosuje zabezpieczenia adekwatne do ryzyka oraz charakteru przetwarzanych
danych.
4. Użytkownik powinien zachować poufność danych dostępowych do swojego konta w Sklepie i nie
udostępniać ich osobom trzecim.
§ 18. Profilowanie
1. Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do podstawowej analizy zachowań w Sklepie, w
szczególności w celu dopasowania oferty, analizy skuteczności działań marketingowych lub
prezentowania reklam.
2. Profilowanie, jeżeli występuje, nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w
podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.
3. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
§ 19. Media społecznościowe
1. Kawostrefa może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook,
Instagram, YouTube, LinkedIn lub inne serwisy społecznościowe.
2. Dane osób obserwujących profile, komentujących wpisy, wysyłających wiadomości lub
wchodzących w interakcję z treściami Kawostrefa mogą być przetwarzane w celu prowadzenia
komunikacji, promocji marki oraz obsługi zapytań.
3. Administratorami danych w serwisach społecznościowych są również operatorzy tych serwisów,
na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.
§ 20. Zmiany Polityki prywatności
1. Administrator może dokonać zmiany Polityki prywatności w szczególności w przypadku:
2. zmiany przepisów prawa,
3. zmiany danych Administratora,
4. zmiany funkcjonalności Sklepu,
5. zmiany sposobu przetwarzania danych,
6. wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub sprzedażowych,
7. zmiany dostawców usług wykorzystywanych przez Sklep.
8. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie www.kawostrefa.pl.
9. Zmiany Polityki prywatności obowiązują od dnia ich opublikowania w Sklepie, chyba że wskazano
inny termin.
§ 21. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia opublikowania jej na stronie
www.kawostrefa.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają obowiązujące
przepisy prawa polskiego oraz RODO.
3. Korzystanie ze Sklepu oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.